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张箭:真情解“心结”

2020-05-29 10:50:56来源:平安驿站  责任编辑:郭惠心

  乌兰察布市公安局信访科负责全市11个旗县市区公安局的信访工作,现任市局信访科科长的张箭,已经在信访工作岗位上坚守了11年,期间,张箭接待来访群众1500余人次,阅信1000余件,带案下访、督办300余次,化解信访积案50余起。

  面对疑难信访积案,张箭从不退缩,抱着“咬定青山不放松”的态度,以高度负责的态度、情真意切的情感,直面问题,化解矛盾。

  2015年1月,一位察右前旗籍信访人来到市公安局信访科,反映自己1995年遭遇车祸,落下了残疾,对这起交通事故的处理有疑义。张箭认真了解了案情,并组织专班专题研究这起信访积案的化解工作。期间,张箭带领信访民警先后数十次赶赴察右前旗信访人家里做思想工作,还多次前往交警部门研究此信访积案的化解办法,与察右前旗法院、司法援助中心进行深入沟通、探讨,力争能够将该案导入法律程序,并多次向交警部门当事民警和相关负责人调查取证。针对信访人的不满情绪,张箭亲自疏导化解。因为案件年代久远,调查取证都非常困难,化解难度非常大,但张箭没有退缩,经过多次组织当事人和交警部门沟通协调,最终于2016年6月15日双方达成赔偿协议,由察右前旗法律援助中心律师负责起草协议,察右前旗法院对协议的签订和执行全程见证。至此,20多年的信访积案终于化解,达到了情、理、法的平衡统一。

  张箭在信访工作中自觉对标“枫桥经验”,探索出了一条独特的行动路径:发动和依靠群众,对各类矛盾纠纷进行滚动式排查化解,努力实现“发现的了、控制的住、处置的好”的目标。张箭牵头起草了《乌兰察布市公安局诉讼信访分离制度》、《乌兰察布市公安机关信访工作责任倒查追究制度》、《乌兰察布市公安机关信访事项终结制度》、《乌兰察布公安局涉法涉诉信访救助制度》、《乌兰察布市公安机关信访事项办理操作规范》、《乌兰察布市公安机关驻部驻厅涉法涉诉信访维稳民警管理办法(试行)》等几项公安信访规章制度,使信访接待、受理、处置、终结实现了全过程有章可循,确保信访事项办理职责分明、衔接顺畅。

  2018年,张箭在排查矛盾纠纷时,发现了丰镇籍信访人王某某的信访案件,王某某曾因非法种植罂粟幼苗,被丰镇市人民法院判决处罚人民币5000元,并入狱服刑一年。2017年起,王某某声称自己丰镇市看守所被打,不断进京赴呼信访,要求给予其赔偿。为解决王某某信访问题,张箭多次与丰镇市公安局领导研究解决对策,制定工作措施,确定办理期限。面对信访人王某某提出的要求,张箭带领信访民警多次到王某某家下访,不断沟通调解,真诚地与王某某就化解事宜交流思想、交换意见。每一次下访,张箭都竭尽全力工作,年过半百的他每次累的上车倒头就睡,随行的同事劝他少跑几趟,他却说:“及时解决信访人的问题,我们累一点也值。”在张箭的努力下,此信访案件得以妥善解决。

  春风化雨见真情,张箭想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,先后被自治区公安厅评为“信访工作先进个人”,被自治区政法委评为全区“涉法涉诉工作先进个人”,2016年被评为“全国公安机关信访积案集中攻坚化解活动成绩突出个人”。

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